Jij als MERK!

Jij bent trainingsacteur dus je ONDERNEEMT! Zie jezelf dan ook als een merk! En dat bedoel ik niet zo plastisch als dat het misschien lijkt, maar wees je bewust van het feit dat je aan BRANDING moet doen!
Dus…

• Wees proactief,
• Creëer kansen,
• Denk out of the box en in mogelijkheden.
• Creëer een dagelijks groeiend netwerk,
• Wees veelzijdig,
• Bewust van je U.S.P.’s,
• Zeg vaker ja dan nee,
• Denk in mogelijkheden,
• Creëren kansen.

Zorg dat je gevonden wordt!

• Beetje open deur, maar meld je aan bij FindMyArtist, wij zijn immers een trechter als het gaat om creatieve professionals. Daarnaast zijn wij eerste leverancier bij een groot consultancy bureau. En een FMA profiel pagina is nog steeds veel goedkoper dan een eigen website. 
• Wil je toch als aanvulling een eigen website, onthoudt dan dit: Mensen lezen niet, dus geen enorme verhalen op je website. Kort, krachtig en to the point. Vertel wat ze kunnen verwachten als ze jou inhuren. Wat los je op en wat is de waarde die jij toevoegt? (U.S.P.) Plaats mooie relevante foto’s!
• Een must = Professionele opleiding doen, grote kans dat als je goed bent, je gelijk voor ze mag werken. (sommigen vragen pro vooropleiding)
• Wordt lid van Linkedin, 
• Aanmelden bij Linkedin groepen zoals Dutch training professionals,
• Trainingsacteur bureaus benaderen, zeg dat je wilt investeren in tijd/geld.
• Zelfstandige Trainers laten weten dat je er bent (Linkedin)
• Zie je collega’s niet als concurrenten, maar als kans om elkaar werk te gunnen, en zeg dat je beschikbaar bent en waar ze jou vooral voor moeten bellen,
• Creëer je eigen FMA Pro profiel en krijg er een enorm netwerk bij. (zie laatste pagina)
• Netwerken, netwerken en nog is netwerken.
• Een visitekaartje laten maken (met QR-code naar je website of FMA profiel)

Jouw U.S.P.’s

Ben jij je voldoende bewust van jouw U.S.P.’s? Geen idee ? Dan moet je zeker verder lezen.

Hoe onderscheid ik mezelf? Jouw U.S.P.’s

U.S.P. zijn Unique Selling Points, m.a.w. wat maakt jou anders dan anderen? Waarin onderscheid jij jezelf van je collega’s?

Opdracht: Schrijf nu direct eens drie U.S.P.’s op! Niet nadenken, maar doen!
Moest je hier (te lang) over nadenken? Dat betekent dan waarschijnlijk dat je deze dus niet helder voor jezelf hebt! Het effect daarvan is, is dat je niet weet waar jij jezelf in kunt onderscheidden van al je concullega ‘s! Het is belangrijk te weten waarin jij je onderscheidt zodat je ook je focus helder hebt.

Voorbeelden Unique Selling Point:

• Spreek je een andere taal en kun je daar ook echt concrete feedback in geven?
• Spreek je een dialect? Fries, Gronings, Amsterdams, Twents, etc.
• Heb je bedrijfsleven ervaring, zo ja, waar en wat: M.a.w.met welke doelgroep(en).
• Kun je ook CO-trainen? (Alleen met een groep werken)
• Heb je een specifieke opleiding? Zorg, Politie, Psychologie, Agressie, etc.
• Heb je ervaring met functionering, -beoordeling, -end of year, gesprekken?
• Kun je assessments doen? En in welke branche?
• Als je bekend bent met kleurenmodellen is dat zeker een U.S.P. (zie artikel Theoretische modellen) 

Onderstaande modellen zijn algemeen bekend :

• Roos van Leary, (veel gevraagd en absolute must)
• Belbin,
• RET,
• S.T.A.R., (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) interviewtechniek, 
• T.A., (Transactionele analyse)
• 4G Feedback,

Of kleurenmodellen zoals:

• DISC,
• HBDI,
• Personal Colour,
• InSights,

Een trainer belt 

Je wordt gebeld door een trainer die met jou wil werken, wat nu? 

Wel doen!

• Wees enthousiast.
• Blijf ook enthousiast, ook als je NEE zegt. Bedank hem of haar voor de getoonde interesse. Leg helder en vriendelijk uit wat de reden is dat je de klus niet aanneemt.
• Actief luisteren door de telefoon en vat kort samen na het gesprek,
• Vraag om een bevestiging per mail met daarin de concrete afspraken. Bied eventueel aan om die zelf te maken met een beknopte samenvatting en te versturen en daar een reply op te vragen.
• Vragen wat er concreet van je verwacht wordt (zo voorkom je ongemakkelijke situaties on the job)
• Wees in het begin niet te kritisch! Wat is dan “te”? – Stel dat je iets verder moet reizen dan je zou willen, zeg JA! Het is kort dag, kun je morgen? Als je kunt, zeg JA! Hoe meer Ja’s, hoe flexibeler je overkomt.
• Vraag uit nieuwsgierigheid hoe hij/zij je heeft gevonden!
• Wees complimenteus en oprecht geïnteresseerd. Vraag door!
• Denk, indien gewenst, mee met de trainer. Bijvoorbeeld als er gevraagd wordt of jij nog een leuke oefening kent om het ijs te breken. Of stel iets voor, als je iets hoort in de vraagstelling van de trainer, waarvan jij denkt dat het meerwaarde heeft.

Wat je verder moet weten:

• Wie is de doelgroep en hoe groot is de groep? Leeftijden. Functies?
• Wordt er gewerkt met eigen casuïstiek?
• Werken ze met een uitgeschreven casus? M.a.w. moet je een casus leren, neem dat mee in je tarief = leertijd) Is het bv. 1 A4tje tekst zou ik 50,- extra rekenen. Prijs hangt ook erg af, hoe tekst vast je moet zijn. Als het gewone globale rol kennis is, dan zou ik niets rekenen.
• Wie speel je? Manager, leidinggevenden, collega, etc.
• Wellicht heb je ervaring met deze doelgroep/Branche? Vertel dat!
• Is het eenmalig, een meerdaagse opdracht of komen er misschien meerdere opdrachten?
• Wat is mijn rol? Ben ik echt alleen trainingsacteur of ook CO trainer? En wil je dat? Denk hier ook van tevoren over na!
• Wordt er gewerkt met modellen? Zo ja, welke? DISC, HBDI, STARR, BELBIN, RET? Wees eerlijk wat je kunt of niet. Er is niets zo erg tijdens de job als je hebt gezegd dat je de Roos van Leary kent en je er in de praktijk niets van bakt.
• Is het voor jou een nieuwe klant? Zelf bepalen wat je wilt investeren. Lees = tijd, afstand, geld.

De locatie

• Voordat je uit enthousiasme direct ja zegt, wil je natuurlijk ook weten waar het is.
• Reistijd wordt in principe nooit betaald, wel kun je, als het erg ver is, je dagdeel prijs verhogen. Als het tussen de 2 en 2.5 uur reizen is, dan zal je een overweging moeten maken. TIP: Is het langer dan 1.5 uur heen en 1.5 uur terug, onderhandel in je dagdeel tarief. TIP: Deel je dagdeel tarief door 4 en verrekenen daar 50% van en reken dat extra.
• Is er iets wat je moet weten bij de locatie? Bijvoorbeeld, weg opgebroken, omweg, iets specifieks etc.
• Heeft de locatie en/of het gebouw een specifieke naam?
• Is het locatie adres ook werkelijk het navigatie adres? 
• Parkeren, krijg ik een uitrij kaart of gaat het op de factuur? (dus voorschieten)

Tarieven 

Wat zijn gangbare tarieven als jr. en sr. trainingsacteur? En hoe zit dat anderstalig?

Richtlijnen voor standaard opdrachten zijn per dagdeel ( 4 uur) zijn:

Beginnend = tussen de 150,- en 175,- 

Ervaren tussen de 2 en 5 jaar = 200,- en 300,-

Senior, Assessments en *CO trainer = 300,- en 400,-

Let wel, 400,- is best veel, maar het wordt zeker wel betaald. (ook door FMA)
Het hangt dus erg af van het budget van de klant, en natuurlijk wat jij te bieden hebt. *(bespreek daarin wel heel duidelijk vooraf wat er verwacht wordt) Deze prijzen zijn altijd exclusief reiskosten, (tenzij je dat anders afspreekt) en standaard 0,19 cent. FMA reken standaard met 0,21 cent. 

BTW Als acteur is het standaard 9% btw!

Anderstalig Spreek je echt goed Engels of een andere taal? Dan kun je daar een meerprijs voor rekenen. Meestal komt dat neer op 25,- tot 50,- extra netto per dagdeel. 

Weet van tevoren wat je tarief gaat zijn. Als je gaat hakkelen als de trainer hiernaar vraagt, kom je niet professioneel over. Tip: Niet te goedkoop!

Nooit accepteren

We begrijpen dat je meters wilt maken en daardoor geneigd bent om snel ja te zeggen op een zeer slecht betaalde klus, zoals bijvoorbeeld bij de klussen die tussen de 60,- en 110,- verdienen per dagdeel! Dat is een keiharde belediging voor jou en het vak! Ook al is de verleiding heel groot om meters te maken zouden wij dat nooit adviseren. Omdat je daarmee jezelf wegzet als een amateur en je verziekt je eigen markt. Je neemt jezelf en het vak simpelweg niet serieus. 

Bij FindMyArtist.org starten we vanaf 200,- voor beginnende acteurs, voor sr. acteurs vanaf 250,- Meestal stuk hoger. Dit hangt erg af of het nieuwe klant is of dat er meerdere trainingen zijn. 

Tip: Soms zijn trainingen BTW vrij en je kunt gebruik maken van de kleine ondernemers regeling. Verder kun je lid worden van de CRBKO.

Wat trek je aan on the job?

• Om te beginnen datgene waar jij je prettig in voelt. Verder natuurlijk aanpassen aan de doelgroep. Zakelijk? Houdt het zakelijk! Dus niet: Dress to impress, maar aansluiten bij de doelgroep.
• Zijn het vrachtwagenchauffeurs? Keep it simple! Spijkerbroek, sweater, etc..en dus geen drie delig pak. 
• Is het zakelijk, zoals banken of bij een corporatie: Een pak is altijd goed, al dan niet stropdas kun je even checken bij je trainer. . 
• Meerdere rollen spelen: Please, geen theater verkleed partijen, dat is amateuristisch, wat je wel kunt doen bij bv.: lang haar: je haar in een staart of opgestoken, is wat strenger, leidinggevend en je haar los is vaak wat vrijer, jeugdiger.
• Verder kun je subtiel werken met een ander colbertje, jasje of sjaal of bril.

Hoe te communiceren met een specifieke doelgroep?

Stel je werkt bijvoorbeeld met productiemedewerkers, vrachtwagenchauffeurs, of wel ‘de niet lullen maar poetsen’ types! Pas dan jouw manier van communiceren daarop aan. Ga dus geen moeilijk woorden gebruiken waar zij niets van snappen, zoals: marchanderen, rabiaat, pluriform, chronologisch etc. Zodra je dat wel gaat doen, zal je keihard moeten werken om geaccepteerd te worden. Luister goed naar de woorden die zij gebruiken en level!

Werk je met het hogere segment, pas je dan ook zo veel mogelijk aan. Luister naar hoe zij communiceren, welke woorden gebruiken ze. Gebruik nooit een woord als je geen idee hebt wat de betekenis ervan is.

Sta nooit boven je doelgroep.

Waar scoor je mee?

• Goed voorbereid zijn,
• Opgewekt zijn,
• Uitgerust (en dus scherp) zijn,
• Tip: Kijk eens op de website van de klant onder het kopje nieuws! Geef een compliment over het pand als het nieuw is, of als er een nieuwe machine is aangeschaft, of er een bepaalde omzet is behaald, whatever. Wees oprecht!
• Ken dus de organisatie waar je heen gaat,
• Ken de kernwaarden van het bedrijf! Staat vaak op de website, dat is heel waardevol, ook en vooral voor je feedback!

Waar scoor je absoluut niet mee?

• Te laat komen! Absoluut not done, tenzij je onder een auto gelegen hebt. Iedere smoes is er eentje te veel!! Je bent gewoon op tijd. ALTIJD!
• Tips: Houdt rekening met bruggen, files, weg omlegging, weersomstandigheden,
• Moet je ver? Boek de avond ervoor een goedkope B&B of hotel. Vaak kun je dit vergoed krijgen als je bv. 2 of 2.5 uur moet reizen. Onderhandel.

Wat zeg of doe je niet:

• Ik ben theater en/of filmactrice, regisseur, ik speel in commercials, ik heb in G.T.S.T., O.N.M. gespeeld en ik….bla bla bla
• Ik doe dit er tijdelijk bij,
• Ik ken jullie soort/branche wel, ‘banken’,
• Ik ben eigenlijk niet zo lekker, maar ben er toch
• ik heb erg slecht geslapen vannacht,
• Pfff nou, dat was wel ff een rit zeg, maar goed ik ben er..
• Onderuit gezakt zitten, zuchten, puffen, kruinen, naar buiten of op je telefoon kijken,
• Wees niet TE aanwezig, HET GAAT NIET OM JOU!

Wat zeg of doe je wel?

• Zorgen voor een goede sfeer,
• Wees enthousiast,
• Begripvol,
• Professioneel,
• Relaxed,
• Soms kan humor deuren openen, maar pas op, humor is altijd persoonlijk, wees je bewust welke humor waar wel/niet past. Bij twijfel, niet doen.

Voorbeeld voorstellen en uitleg rol:

Ik kom jullie vandaag helpen om je bewuster te maken van hoe je bij mij overkomt als het gaat om gedrag en communicatie. Ik let daarbij op verbaal en non-verbaal gedrag en speel feedback in het moment en geef je dus terug in het NU op hoe je op mij overkomt. En dat is niet goed of fout, dat is wat het is. Het gaat ook niet om mij vandaag, maar om jullie! Na het gesprek zal ik je concrete tips geven die direct bruikbaar zijn in de praktijk. Verder is oefenen met mij veilig, en heb ik respect voor jou als mens maar ook voor jouw professie. Ik kom hier dus zeker niet om te scoren, of om het je expres moeilijk te maken, integendeel.

Woorden die je kunt gebruiken om je rol uit te leggen zijn: Gedragsleverancier – Trainingsacteur – Gesprekscoach 

Weerstand – De Trainer verteld vlak voor de training, dat er weerstand is in de groep.

Allereerst moet je dit soort verassingen proberen te voorkomen door hiernaar te vragen in het vooraf gesprek. Wordt de trainer ook verrast, dan zijn hier wat richtlijnen.

Belangrijk: Overleg met de trainer vooraf wat wel en niet te doen in jouw rol wat betreft deze weerstand. Verwachtingen uitspreken naar elkaar (jij en de trainer) is erg belangrijk! Belangrijk dus om mede te zorgen voor een goede sfeer en veiligheid en van tevoren dit af te spreken, hoe hier mee om te gaan. Dus neem nooit de regie over en wees altijd dienend aan de doelgroep.!

Onthoud ook: Weerstand = behoefte
Met andere woorden, veroordeel weerstand nooit, maar neem het zeer serieus. Er zit achter iedere weerstand een behoefte, welke? Dat zal de trainer moeten uitvragen, als hij/zij dat gepast vindt. Geeft de trainer je carte blanche? Vraag dan met respect en oprecht gemeende nieuwsgierigheid uit, naar de behoeften. Wat wil zij/hij wel? Wil de deelnemer dan nog steeds niet, dan zeker niet dwingen. 

Verplichte trainingen. We zien weerstand vaak ontstaan als de training verplicht is, wat voor de deelnemers niet altijd prettig is als het niet aansluit aan de behoefte die ze hebben. 

Tips: Je kunt altijd vooraf tegen de trainer zeggen, dat je een mooie oefening kent om de weerstand te verlagen, bijvoorbeeld een carrousel vorm! Dan doet iedereen mee en is maar heel kort aan de beurt. Stel voor dat ze jou mogen interviewen, als ze jou alles mogen vragen, dan is het grote voordeel dat jij je al kwetsbaar opstelt en dat is goed om de weerstand te verlagen in de groep.

Wat doe je nooit?

• Pushen, dwingen,
• Overtuigen dat ze mee moeten doen, 
• De discussie aangaan,
• De ander niet serieus nemen,
• Geïrriteerd raken,
• Laten merken dat je er iets van vindt.

Note: Stel iemand wil absoluut niet oefenen, dan forceren wij nooit. 

Laat de trainer, die ten alle tijde de eindregie heeft, bepalen hoe hier mee om te gaan. 

Wat kun je wel doen?

• Een doorvraag stellen. Wat maakt dat je het heel lastig vindt?
• Nogmaals de spelregels uitleggen,
• Vertel dat zij te allen tijde de grens bepalen,
• Vertel dat je er niet bent om het hem/haar expres moeilijk te maken, integendeel,
• Dat ze altijd een time out mogen nemen,
• Dat je kansen zult bieden.

Tip voor weerstand tegen rollenspellen:

Zeg dat je hun gesprekspartner bent en vermijd het woord acteur of rollenspel.

Feedback geven

Wellicht het allerbelangrijkst in ons vak, is hoe heldere, concrete en bruikbare feedback te geven. Dus niet alleen achteraf maar ook in het moment door je spel.

In de praktijk betekent dat, dat je én geloofwaardig een rol kunt spelen, én een helikopterview houdt, zodat je blijft waarnemen wat er gebeurt in het moment met de persoon tegen over je. En dat is, zeker in het begin, ontzettend moeilijk. Immers, je kunt je zo maar verliezen in je spel, (zeker de geoefende pro acteurs die film, theater ervaring hebben) dan ben je zo bezig geloofwaardig een rol te spelen, dat je na het gesprek niet meer in staat bent om concrete feedback te geven.

Daarom nemen wij bij FMA alleen trainingsacteurs aan die dit geleerd hebben.

Feedback geven gaat o.a. over: leerdoel kennen en spel en feedback daarop aanpassen, kansen bieden, belonen, helikopterview houden, letten op non verbale communicatie, levelen, tegenspel bieden (altijd ten diensten van het leerdoel.)

Schade

We weten dat er veel schade is of soms nog, wordt aangericht, door acteurs die dit niet onder de knie hebben, met als gevolg, veel te ver gaan in spel, waardoor grenzen worden overschreden. En dat heeft dan weer tot gevolg dat de deelnemer helemaal niets heeft geleerd, maar, veel erger, schade heeft opgelopen! De kans dat deze personen ooit nog een rollenspel gaan doen is nihil.

Dus:

• Leer echt ontdekken wat feedback geven inhoudt,
• Leer feedback geven in én uit de rol,
• Leer kansen bieden en te belonen,
• Helikopterview houden,
• Letten op non-verbale communicatie,
• Levelen (taal en doelgroep),
• Tegenspel bieden, maar altijd dienend aan het leerdoel, 
• Begin altijd met een compliment,
• Maak meters, meters en nog is meters,
• Loop eens mee met een sr. trainingsacteur om te kijken en te leren,
• Doe een extra workshop hierover.